Bem-vindo ao website da Azores Sailing & Fishing. Ao navegar neste site e ao efetuar uma reserva através do nosso sistema, o utilizador aceita cumprir e vincular-se aos seguintes Termos e Condições de Serviço.
1. Identificação da Empresa
Os serviços de animação marítimo-turística e reservas promovidos neste website são operados por:
– Nome Comercial: Azores Sailing & Fishing
– Titular: Victor Alberto Borges Freitas
– Sede: Canada do Pilar, 158 Cinco Ribeiras, 9700-321 Angra do Heroísmo, PORTUGAL
– NIF: 195449258
– Contacto de E-mail: book@azoressailingandfishing.com
– Contacto telefónico / whatsapp: +351 966 947 372 // +351 963 368 911
2. Processo de Reserva e Pagamento
Pedido de Reserva: Todas as reservas efetuadas online através do nosso sistema (Amelia) ficam sujeitas a confirmação posterior por parte da empresa. Após o cliente efetuar um pedido de reserva online, é enviado um e-mail automático para o cliente, com as informações de reserva e dados para pagamento.
Pagamento: Salvo indicação em contrário, o pagamento dos serviços deve ser efetuado via transferência bancária ou pagamento online, logo após o pedido de reserva efetuado pelo cliente.
Confirmação: Após bom recebimento do pagamento por parte da empresa, a reserva é considerada válida e é enviado ao cliente um segundo e-mail, indicando a confirmação de estado “Aprovado”.
3. Ponto de Encontro e Horários (Check-in)
Ponto de Encontro: O ponto de encontro e briefing inicial realiza-se na Marina de Angra do Heroísmo, onde o cliente será recebido pela nossa tripulação a bordo da nossa embarcação.
Antecedência: O cliente deve comparecer no ponto de encontro 15 minutos antes da hora agendada para o tour.
Atrasos e Não Comparência (No-Show): Dada a natureza da atividade e o respeito pelos horários, os atrasos superiores a 10 minutos sem aviso prévio serão considerados como No-Show (Não Comparência), reservando-se a empresa o direito de não realizar o tour e cobrar o valor integral do serviço.
4. Cancelamentos e Condições Meteorológicas (Muito Importante)
Cancelamento por Mau Tempo: As atividades marítimas dependem exclusivamente das condições do mar, do vento e da segurança geral. A decisão de zarpar é da competência exclusiva do Skipper (Capitão). Caso o tour seja cancelado pela empresa devido a condições meteorológicas adversas ou motivos de força maior, será oferecido ao cliente o reagendamento da atividade ou o reembolso total de qualquer valor pago, sem direito a indemnizações adicionais.
Cancelamento pelo Cliente: O cliente pode cancelar ou alterar a sua reserva sem qualquer custo até 48 horas antes do início da atividade. Cancelamentos após este período ou a não comparência dão o direito à empresa de exigir o pagamento total ou parcial do tour.
5. Regras de Segurança e Conduta a Bordo
Briefing: Antes de zarpar, todos os passageiros receberão um briefing de segurança completo e instruções de manuseamento do equipamento. O cumprimento das regras de segurança é obrigatório.
Autoridade do Skipper: As ordens e orientações do Skipper e da tripulação devem ser rigorosamente seguidas. A empresa reserva-se o direito de recusar o embarque ou interromper a atividade (sem direito a reembolso) a clientes que demonstrem comportamentos perigosos, sinais de embriaguez ou negligência.
Restrições de Saúde: Os nossos tours não são indicados para:
– Pessoas em cadeiras de rodas (devido à acessibilidade da embarcação). O cliente assume a responsabilidade de garantir que possui condições físicas para a atividade.
– Grávidas;
– Pessoas com problemas na coluna ou lesões graves;
6. O que Inclui e Não Inclui o Serviço
Incluído: Briefing de segurança, tripulação qualificada, água, sumos, cerveja a bordo e seguro de responsabilidade civil e acidentes pessoais (nos termos exigidos pela lei portuguesa). Refeição a bordo, quando aplicável.
Não Incluído:
– Despesas de Saúde ou Emergência (embora o seguro cubra acidentes pessoais, medicamentos específicos ou despesas médicas não urgentes não estão incluídos).
– Equipamento de Proteção Solar (itens como protetor solar, chapéus e óculos de sol não são fornecidos);
7. Itens Proibidos e Restrições de Eventos
De forma a garantir a segurança da embarcação e o bem-estar de todos, não é permitido:
– Grupos de festa ou festas de despedida de solteiro(a).
– Armas ou objetos cortantes;
– Objetos de vidro;
– Jogar lixo no ambiente (política de tolerância zero à poluição marítima);
8. Recomendações aos Passageiros
Para o seu conforto, recomendamos que traga: boné/chapéu, protetor solar biodegradável, roupa e calçado confortável, casaco impermeável e quente (o clima nos Açores pode mudar rapidamente). A empresa não se responsabiliza por danos ou perdas de bens pessoais (como telemóveis ou câmaras) devido a salpicos de água ou quedas acidentais a bordo.
9. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente deste contrato, as partes elegem o Foro da Comarca de Angra do Heroísmo, com expressa renúncia a qualquer outro.
